http://digilib.unila.ac.id/go.php?id=laptunilapp-gdl-s2-2006-melansusan-473
Oleh: Melan Susanty Purnamasari
S2 - Magister Management
Dibuat: 2006-11-21 , dengan 1 file(s).
Keywords: Pemasaran, Marketing Efforts, Bank Rakyat Indonesia
Subject: Pemasaran
Call Number: 380 Pur a
ABSTRAK
Sejak terjadinya krisis ekonomi menyebabkan banyak bank mengalami kesulitan mempertahankan nasabah untuk selalu menggunakan Iayanan bank. Oleh karena itu diperlukan upaya pemasaran (marketing efforts) yang Iebih memahami keinginan nasabah, sehingga hubungan bank dengan nasabah meningkatkan pertumbuhan yang memberi kontribusi pada peningkatani laba
Permasalahan pada penelitian ini adalah sejauhmana upaya pemasaran (marketing efforts) mempengaruhi segmen gender terhadap Iamanya menabung. Untuk menjawab permasalahan tersebut dengan hipotesis bahwa segmentasi pasar dari aspek gender dipengaruhi oleh upaya pemasaran Tabungan Britama pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Kantor Cabang Metro. Data dihimpun dari 99 responden yang ditentukan secara acak berdasarkan estimasi proporsi.
Berdasarkan analisis regresi diperoleh basil bahwa untuk aspek gender perempuan, atribut bauran pemasaran harga (X2), karyawan (X5) dan proses (X6) secara statistik berpengaruh signifikan Iamanya menabung sedangkan variabel produk (XI), promosi (X3), tempat (X4) dan sarana fisik (X7) tidak berpengaruh signifikan. Lain halnya dengan aspek gender lakilaki hanya dua atribut yang berpengaruh nyata yaitu karyawan (X5) dan proses (X6) sedangkan variabel produk (XI), harga (X2), promosi (X3), tempat (X4) dan sarana fisik (X7) tidak berpengaruh signifikan. Implikasi dari analisis tersebut adalah perlunya upaya pemasaran dalam meningkatkan mutu Iayanan dengan memperioritaskan responsiveness atau Iayanan cepat dan tepat.
Translation:
ABSTRACTThe economic crisis has made a lot of banks find difficulty in maintaining the customers to have always made use of banking service. It's suggested that marketing efforts which could understand the customers desire more need to be made so that the relation between the bank and the customers would increase and it will contribute to the profit.
This research was intended to find out how far the marketing efforts influence the gender segment towards the length of saving time. To answer the problem, we develope the hypothesis that the market segmentation of Gender Aspect was influenced by Britama saving marketing effort at PT. BRI (Limited) Tbk. Of Metro Branch Office. The data were collected from 99 respondents selected randomly based on the proportional estimation.
The result of analysis shows that for female, the variables of price marketing mix (X2), employees (X5), and process (X6) are significantly influenced the length of savings time, while the variables of product (XI), promotion (X3), place (X4), and physical infrastructure (X7) are not significant. On the other hand, for male, only two variables, i.e. employees (X5) and process (X6) show significant influenced to the length of saving time while the variables of product (XI), price (X2), promotion (X3), place (X4), and physical infrastructure (X7) are not significant. The implication of the analysis suggests that marketing efforts need to be made in order to improve the service quality have to give the priority on the responsiveness or quick and accurate service.
| | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
 |
